Basic information
- Field of study
- Sociology
- Major
- E-Economy
- Organisational unit
- Faculty of Humanities
- Study level
- Second-cycle studies
- Form of study
- Full-time studies
- Profile
- General academic
- Didactic cycle
- 2025/2026
- Course code
- HSOCEGS.II2.14765.25
- Lecture languages
- Polish
- Mandatoriness
- Obligatory
- Block
- Major Modules
- Course related to scientific research
- No
|
Period
Semester 2
|
Method of verification of the learning outcomes
Exam
Activities and hours
Lectures:
10
Discussion seminars: 20 Workshop classes: 10 |
Number of ECTS credits
5
|
Goals
| C1 | Celem ogólnym przedmiotu jest przekazanie wiedzy na temat istoty i funkcji komunikacji marketingowej, uwarunkowań oraz efektów marketingowych osiąganych przez firmy, przedsiębiorstwa, instytucje. Dostarczenie wiedzy o procesie komunikacji marketingowej, różnorodności zadań oraz wykorzystywanych narzędziach i kanałach komunikacji dla realizacji oczekiwanych efektów przez podmioty rynkowe w erze cyfrowej. |
| C2 | Celem szczegółowym przedmiotu jest poznanie zmieniających się sposobów interakcji konsumentów z markami w erze cyfryzacji. Zrozumienie procesu komunikacji marketingowej w aspekcie społeczno-kulturowym, prawnym i technologicznym. |
| C3 | Celem praktycznym przedmiotu jest nabycie umiejętności analizy i oceny mechanizmu oddziaływania komunikacji marketingowej. Projektowanie systemu działań i i narzędzi zintegrowanej komunikacji marketingowej warunkach technologicznej i demograficznej zmiany. |
Course's learning outcomes
| Code | Outcomes in terms of | Learning outcomes prescribed to a field of study | Methods of verification |
| Knowledge – Student knows and understands: | |||
| W1 | Podstawowe modele komunikacji . Definiuje i wyjaśnia kluczowe pojęcia, funkcje i narzędzia dla komunikacji marketingowej. Rozumie uwarunkowania budowania relacji z klientami. | SOC2A_W01, SOC2A_W04, SOC2A_W06 | Activity during classes, Participation in a discussion, Execution of exercises, Test, Case study, Test results, Presentation |
| W2 | Wie i rozumie cele komunikacji marketingowej. Zna czynniki społeczno - kulturowe, biznesowe i technologiczne wpływające decyzje nadawców i adresatów na rynku konsumenckim i rynku przedsiębiorstw. Rozumie mechanizmy kształtujące efekty komunikacji marketingowej. | SOC2A_W04, SOC2A_W05, SOC2A_W07 | Activity during classes, Participation in a discussion, Execution of exercises, Test, Case study, Test results, Presentation |
| Skills – Student can: | |||
| U1 | Określić rodzaje i narzędzia komunikacji marketingowej. Interpretuje i ocenia zróżnicowanie działań dla marketingu tradycyjnego i cyfrowego. Dostrzega ewoluowanie ścieżki zakupowej klienta. | SOC2A_U02, SOC2A_U04, SOC2A_U09, SOC2A_U14 | Activity during classes, Participation in a discussion, Execution of exercises, Test, Case study, Involvement in teamwork, Test results |
| U2 | Wdraża wiedzę o modelach komunikowania do analizy zróżnicowania rynków i ich klientów. Przewiduje i rozwiązuje problemy w komunikacji z klientem indywidualnym i biznesowym. Potrafi ocenić skuteczność i efektywność komunikacji marketingowej. Klasyfikuje i projektuje dobre praktyki relacji z klientami. | SOC2A_U03, SOC2A_U06, SOC2A_U08 | Activity during classes, Participation in a discussion, Execution of exercises, Execution of laboratory classes, Project, Case study, Involvement in teamwork, Presentation |
| Social competences – Student is ready to: | |||
| K1 | Pracuje w zespole, dyskutuje i wykazuje kreatywność w projektowaniu i przedstawianiu form i struktury narzędzi komunikacji marketingowej. Przestrzega ustaleń etyki w komunikacji marketingowej. Świadomie odnosi się do nowych trendów o doświadczeń konsumenckich w erze cyfrowej. | SOC2A_K02, SOC2A_K05, SOC2A_K08 | Activity during classes, Participation in a discussion, Execution of exercises, Execution of laboratory classes, Project, Case study, Involvement in teamwork, Presentation |
Student workload
| Activity form | Average amount of hours* needed to complete each activity form | |
| Lectures | 10 | |
| Discussion seminars | 20 | |
| Workshop classes | 10 | |
| Preparation for classes | 30 | |
| Realization of independently performed tasks | 30 | |
| Examination or final test/colloquium | 2 | |
| Contact hours | 5 | |
| Preparation of project, presentation, essay, report | 20 | |
| Student workload |
Hours
127
|
|
| Workload involving teacher |
Hours
40
|
|
* hour means 45 minutes
Program content
| No. | Program content | Course's learning outcomes | Activities |
| 1. |
Cele i funkcje komunikacji marketingowej przedsiębiorstw i instytucji. Współcześnie komunikacja marketingowa jako dialog pomiędzy nadawcą i odbiorcą. Analiza rynku konsumenckiego i analiza rynku przedsiębiorstw. |
W1, W2, U1 | Lectures, Discussion seminars |
| 2. |
Elementy komunikacji marketingowej. Wielopoziomowość budowania relacji z klientami online i offline. Monitorowanie satysfakcji klienta. Prowadzenie badań marketingowych. |
W1, W2, U1, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 3. |
Zachowania klientów i konsumnetów na rynku w erze cyfrowej. W kierunku marketingu 3.0 i retail 4.0. Tradycyjne i nowoczesne rodzaje komunikacji marketingowej - porównanie. |
W1, W2, U1, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 4. |
Zarządzanie komunikacją marketingową. Rodzaje narzędzi w komunikacji marketingowej i e-marketingu. Reklama. Sprzedaż osobista. Promocja sprzedaży. Usługi subskrypcyjne. Lokowanie produktu. Public relations. Sponsoring. Komunikacja nieformalna. Ambush marketing. |
W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 5. |
Komunkacja marketingowa oparta na więziach i relacjach społecznych (word- of - mouth WOM). Personalizacja komunikatów i kreowanie dialogu. Marketing bezpośredni. Marketing konwersacyjny. Marketing interaktywny. Marketing szeptany. Marketing wirusowy. Zasady sprzedaży osobistej. Marketing wielopokoleniowy. |
W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 6. |
Komunikacja marketingowa a zróżnicowanie kategorii dóbr. Cpecyfika poszczególnych kategorii i adresatów: produkty przemysłowe (zaopatrzeniowe), dobra konsumpcyjne trwałe i częstego nbywania (fast Moving Customers Goods FMCG), usługi. Połączenie doświadczeń online i ofline w relacjach handlowych (H2H). |
W1, W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 7. |
Zmienne otoczenie komunikacji marketingowej. Projektowanie zintegrowanej komunikacji marketingowej i zarządzanie. Uwarunkowania decyzji po stronie nadawcy i po stronie adresata. Doświadczenia klienta (Customer Experience) i klientocentryczność. |
W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 8. |
Interaktywne i mobilne kanały komunikacji marketingowowej. Media społecznościowe "Świętym Graalem" komunikacji marketingowej. Platformy do zarządzania Customer Experience. Mapowanie wędrówki klienta (Customer Journey). Aplikacja TikTok narzędziem komunikacji z różnymi segmentami klientów. Digital środkiem a nie celem w komunikacji marketingowej. |
W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 9. |
E-marketing. Strategia i plan w marketingu internetowym. Konsument cyfrowy i jego decyzje zakupowe (modele podejmowania decyzji o zakupie). Wsparcie konsumenta cyfrowego i opieka posprzedażowa. Konfiguracja działań w maketingu interentowym. E-commerce. Perfomance marketing. Marketing Automation. |
W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 10. |
Zwinna komunikacja marketingowa w erze cyfrowej. Serwisy internetowe. Automatyzacja komunikacji z klientem. Wykorzystanie doświadczenia klienta (CX) i doświadczenia użytkownika (UX). Reklama internetowa. E-mail marketing. Smart Shopping. Technologie mobilne w marketingu - klient w kanale mobilnym (hybrydowa rzeczywistość). Showrooming, Webrooming. Projektowanie doświadczenia omnichannel. |
W1, W2, U1, U2, K1 | Lectures, Discussion seminars, Workshop classes |
| 11. |
Wybrane aspekty prawne w komunikacji marketingowej. Prowadzenie działalności marketingowej w internecie a ochrona prawno-autorska. Ochrona danych osobowych, zasady korzystania z wizerunku. Ambush marketing. Zielony marketing. Promocja i reklama w ochronie zdrowia. Warwashing czyli wykorzystywanie wojny dla celów własnej promocji produktów i usług. |
W1, W2 | Lectures |
Extended information/Additional elements
Teaching methods and techniques :
Simulation (event scenarios, VR/AR), Workshop, Feedback, Demonstration, Design thinking, Lectures, Discussion, Case study, Group work, Peer assessment
| Activities | Methods of verification | Credit conditions |
|---|---|---|
| Lectures | Participation in a discussion, Test results | Test zaliczeniowy z wiedzy. Aktywność w dyskusji problemowej. |
| Discussion seminars | Activity during classes, Participation in a discussion, Execution of exercises, Test, Case study, Presentation | Przygotowanie i zaprezentowanie indywidualnego/zespołowego projektu oceny zarządzania komunikacją marketingową wybranego przedsiębiorstwa/instytucji. Cząstkowe kolokwium sprawdzające wiedzę. Aktywny udział w wykonywanych ćwiczeniach w oparciu o materiały źródłowe. |
| Workshop | Activity during classes, Execution of laboratory classes, Project, Case study, Involvement in teamwork | Aktywny udział w analizie i dyskusji nad studiami przypadków. Przygotowanie indywidualnego/zespołowego projektu kampanii i promocji marketingowej dla wybranego produktu lub usługi. |
Rules of participation in given classes, indicating whether student presence at the lecture is obligatory
Lectures: Studenci uczestniczą w zajęciach poznając kolejne treści nauczania zgodnie z syllabusem przedmiotu. Studenci winni na bieżąco zadawać pytania i wyjaśniać wątpliwości. Rejestracja audiowizualna wykładu wymaga zgody prowadzącego.
Literature
Obligatory- Teresa Taranko, Komunikacja marketingowa. Istota, uwarunkowani, efekty. Wydawnictwo Nieoczywiste, Łódź 2019.
- Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Marketing. Rebis. Warszawa. 2019.
- Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan.Marketing 4.0. Era cyfrowa. MT Biznes. Warszawa. 2017.
- Rosa, Grażyna (Red. ); Perenc, Józef (Red. ); Ostrowska, Izabela (Red. ). Marketing przyszłości Od ujęcia tradycyjnego do nowoczesnego. Wydawnictwo C. H. BECK, Warszawa 2016.
- Philip Kotler, Retail 4.0. 10 zasad handlu detalicznego w erze cyfrowej. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2022
- Kacprzak A., Marketing doświadczeń w internecie, BECK, Warszawa 2017.
- Robert Stępowski, Komunikacja marketingowa 2030, Wyd. SŁOWA I MYŚLI, 2016.
- Jan W. Wiktor, Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu. PWN, Warszawa 2013
- Bogdan Gregor, Dominika Kaczorowska- Spychalska (red.), Marketing w erze technologii cyfrowych. Nowoczesne koncepcje i wyzwania, PWN, Warszawa 2018.
- t Małgorzata, Bartosik-Purga Nowe media w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw na rynku międzynarodowym, PWN, Warszawa 2019.
- Stawarz-Garcia B., Content marketing i social media Jak przyciągnąć klientów, PWN, Warszawa 2018.
- Grzegorz Hajduk, Zarządzanie komunikacją marketingową Integracja Nowe media Outsourcing, POLTEXT, 2020.
- MIT Sloan Management Review Polska, https://mitsmr.pl/
- Materiały własne i studia przypadków udostępniane studentom na zajęciach i cyfrowo.
- Joanna Macalik, Zintegrowana komunikacja marketingowa w działalności polskich muzeów. Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław 2020.
- Travaglino A. Puorto S. D'Am, Marketing internetowy w turystyce i strategie revenue management w hotelarstwie, CEDEWU 2017.
- Paulina Malinowska, Jakość dermokosmetyków w ocenie konsumentów i ekspertów, Wyd. Ekonomiczne w Poznaniu 2020.
- Błażewicz G., Marketing automation revolution. Using the potential of Big Data., PWN Warszawa 2018.
- ICAN Management Review, https://www.ican.pl/imr
- Squadrilli L. Scarso S., Marketing smaku. Jak promować produkty regionalne, usługi gastronomiczne oraz organizować wydarzenia kulinarne, ESTERI 2017.
- Philip Kotler, Marketing strategiczny w opiece zdrowotnej, PWP 2013.